Politique d’expédition
Les commandes passées sur le site MAISON LYY sont actuellement livrées uniquement en France métropolitaine.
Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.
Le délai de livraison estimatif est de 3 à 5 jours ouvrés, à compter de l’expédition de la commande.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être rallongés en période de forte activité, de soldes, de promotions ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Tarifs de livraison : [À COMPLÉTER]
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le client est invité à vérifier régulièrement le suivi de son colis auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
MAISON LYY ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’informations erronées communiquées par le client.
En cas de retour du colis à MAISON LYY pour cette raison, les éventuels frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci est invité à contacter rapidement le transporteur puis MAISON LYY afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Colis endommagé
Si le colis est visiblement endommagé lors de sa réception, le client est invité à signaler le problème rapidement au transporteur et à contacter notre service client à :
sav.maisonlyy@gmail.com
Il est recommandé de joindre des photographies du colis et des articles concernés.
Retours
Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais de retour liés à un changement d’avis ou à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Zone de livraison
Pour le moment, MAISON LYY livre uniquement en :
France métropolitaine
Les livraisons vers l’étranger et les territoires d’outre-mer ne sont actuellement pas proposées.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
MAISON LYY
91 rue Lévis
75017 Paris
France
E-mail : sav.maisonlyy@gmail.com
Téléphone : 06 50 71 38 76